Häufige Fragen

und Antworten

Können die Kerzen in unüblichen Formen auslaufen?
Es ist eher selten, dass die Kerzen mit unüblichen Formen auslaufen. Es ist besonders wichtig darauf zu achten, dass Sie die Kerzen keinem ständigen Windzug aussetzen, da sie sonst schief abbrennen können und das die Kerzen auf einem ebenen Untergrund stehen, was wiederum zum Auslaufen führen kann. Daher empfehlen wir, immer einen Teller unter die Kerzen zu stellen. Sehen Sie sich in unserem Onlineshop um. Vielleicht haben wir auch den passenden Kerzenunterteller für Sie im Sortiment.

Verschicken Sie auch ins Ausland?
Ja, das machen wir. Wenn das gewünschte Land nicht an der Kasse bei der Versandadresse aufgeführt wird, sprechen Sie uns bitte gesondert an. Nutzen Sie dafür gern das Kontaktformular oder rufen Sie uns einfach an.

Können die Kerzen rußen?
Ja. Wie jede Kerze erzeugen auch unsere Kerzen Ruß, wenn der Docht zu lang wird. Achten Sie daher immer darauf, den Docht so kurz wie möglich zu halten. Somit ist eine Rußbildung nahezu ausgeschlossen. 

Benötigen die Kerzen eine besondere Pflege?
Nein. Damit Sie möglichst lange etwas von Ihrer Kerze haben, empfehlen wir die Kerzen keinem direkten Sonnenlicht auszusetzen. Die Kerze könnte dabei schmelzen. Des Weiteren bleicht die Farbe bei erhöhtem Sonnenlicht schneller aus. Staub können Sie mit einem feuchten Tuch ohne Reinigungsmittel sehr einfach beseitigen.

Wie werden die runden oder verschnörkelten Formen der Kerzen hergestellt?
Alle Kerzen sind ein mit Hand hergestelltes Unikat von Michael Bilan-Rieder.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Paypal, Vorkasse, Nachnahme und Rechnung. Siehe Zahlungsarten.

Ich brauche Ihre Kerzen ganz dringend! Wie lange dauert es, bis die Kerzen geliefert werden?
In der Regel dauert es 2-3 Tage nach Zahlungseingang, bis wir Ihre Kerzen versenden. Dazu empfehlen wir Ihnen als Bezahlart Paypal zu nutzen, da es hier zu keiner Verzögerung beim Zahlungseingang kommt. Sollte es einmal besonders dringend sein, rufen Sie uns bitte an. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.

Ich suche einen Geschenkgutschein. Kann ich bei Ihnen auch einen Gutschein erwerben?
Ja, können Sie. Wir haben Kerzen-Gutscheine in vier verschiedenen Preisklassen. Diesen erhalten Sie mit der Post, oder wir schicken Ihn direkt an eine gesonderte Versandadresse. Unsere Gutscheine sind 2 Jahre gültig und können in der gesamten Zeit eingelöst werden.

Wie kann ich meinen Freunden von Ihren tollen Kerzen mitteilen?
Nutzen Sie dafür einfach unsere Social Buttons. Hiermit haben Sie die Möglichkeit unsere Kerzen bei Facebook, Twitter, Pinterest oder Google+ zu teilen (share). Wir freuen uns über jedes positive Feedback. Auch nehmen wir gern Kritik an, um unsere Kerzen stetig zu verbessern. Zeigen Sie uns, dass unsere Kerzen Ihnen gefallen.

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